Chez Phoenix Divers nous sommes fiers d’offrir le meilleur service à nos clients en tout temps. Alors, relaxez et profitez de votre expérience unique de plongée! Nous vous prions de lire les informations ci-dessous afin d’éviter toutes confusions et de vous faire connaitre les politiques de notre compagnie.

Comment payer et réserver en ligne

Les réservations faites par internet doivent être accompagnées d’un dépôt ou du paiement complet par virement bancaire ou par paiement en ligne. Le paiement doit être reçu 7 jours ou plus avant la date de la réservation de votre plongée ou de votre cours PADI. La balance, dans le cas d’un dépôt, est payable à l’arrivée.

Prenez note que la boutique n’a pas de système de paiement par carte. Les paiements comptants peuvent être fait en Baht, en Euro, en Livre sterling et en Dollar américain. Plusieurs banques et guichets automatiques sont à proximité dans le quartier de Saladan.

Lorsque vous réserver un cours PADI vous devez remplir un questionnaire médical

Avant de commencer un cours PADI, nous vous demandons de remplir un questionnaire médical. C’est pour votre propre sécurité ainsi que pour éviter tout risques potentiels. Donc, avant de réserver, prenez bien soin de lire le questionnaire PADI disponible en ligne. Si vous avez répondu OUI à une des questions assurez-vous auprès de votre médecin que vous êtes apte à plonger. Imprimez le formulaire et faites-le signer et approuver par votre médecin, nous en avons besoin avant de commencer votre formation.

Les enfants

Toutes les personnes de moins de 16 ans doivent être accompagnées d’un parent ou d’un garant en tout temps. Il n’y pas de restriction d’âge lorsqu’il s’agit d’une réservation privée.

Le bateau

Nos plongée et sorties en snorkeling se font à partir de notre speedboat. Cependant, lors de conditions météorologiques non favorables nous devons prendre un autre bateau pour se rendre au site de plongée ou à un site similaire plus approprié. Il n’y a pas de frais supplémentaire à ce changement.

La température

Si la météo ou quoi que ce soit d’autres ne permet pas de plonger ou de compléter votre cours PADI, nous vous offrirons une autre date le plus tôt possible. Si toutefois, ce n’était pas possible nous vous rembourserons en fonction de ce qui n’a pu être complété. Les personnes suivant une formation PADI auront un formulaire de transfert faisant part de leurs acquis, ce dernier pourra être utilisé pour compléter ladite formation dans n’importe lequel des centres PADI dans le monde, dans un délai de 12 mois.

Saisons

Phoenix Divers est ouvert toute l’année, bien sûr lors de la haute saison de novembre à mai, mais nous continuons aussi d’offrir des sorties de plongée et des cours durant la basse saison. Cependant, lors de la basse saison lorsque les conditions météorologiques et les conditions en mer ne le permettent pas, nous devons annuler. Prendre note que le parc marin national de Koh Haa peut être fermé lors de la basse saison.

Annulation

  1. Pour les réservations privées, le paiement complet est exigé lors de la réservation. Si vous annulez 15 jours ou plus avant la date, 50% du montant vous sera remboursé.
  2. Pour les réservations en ligne de plongée et de cours PADI, nous vous rembourseront en totalité si vous annulez avec 15 jours ou plus d’avis.
  3. Ne pas se présenter à notre centre de Saladan, ou nous contacter après 18 heure le jour précédant une plongée ou un cours PADI, sera considéré comme une annulation de dernière minute et aucun remboursement ne sera alors possible.
  4. Ne pas être présent au point de rencontre le matin de la sortie ou décider pour quelconque raison de ne pas se présenter, est une annulation de dernière minute et n’est pas remboursable.

En bonne forme physique pour plongée

Si nous décidons que vous n’êtes pas aptes à plonger dû à un excès d’alcool, ou si vous êtes sous l’influence de drogues, nous vous refuserons l’accès au bateau cette journée. Si une de ces raisons est en cause, ce sera considéré comme une annulation de dernière minute et il n’y aura pas remboursement.

Les frais d’accès au parc marin

Les frais d’entrée aux parcs marins de : Koh Haa, Hin Daeng, Hin Muang et Koh Rok sont de 600 bahts par jour pour les adultes et 400 bahts par jour pour les enfants de moins de 14 ans. Ces frais sont payés directement par nous aux gardes du parc et serons ajoutés à votre facture. Prendre note que nous n’avons aucun contrôle sur les frais relatifs aux parcs marins, ils sont sujet à changement sans préavis.

Assurance

Nous vous suggérons fortement de souscrire à une assurance couvrant la plongée, les blessures et les évacuations médicales. Les traitements en chambre hyperbare sont coûteux et l’hôpital de Phuket peut exiger une preuve d’assurance ou une carte de crédit avant de débuter l’intervention. Phoenix Divers ne prend pas la responsabilité des coûts liés à un potentiel accident.

Accord

En prenant une réservation en ligne et en payant votre dépôt vous acceptez les termes et conditions de Phoenix Divers cités ci-dessus.